为保障坦克品牌家用车辆车主（车辆所有权人）的合法权益，
明确坦克品牌家用汽车产品售后质保服务的具体实施方式，根据有关法律法规，制定本实施细则。
终身免费保修+超长质保权益
家用传统燃油汽车产品享受5年/15万公里整车质保，首任车主发动机/变速器终身免费保修。
免费保养+保养提示服务
坦克300车型享受10次免费保养（首保、二保按手册保养项目全免费，后8次仅包含机油、机滤、组合垫圈和工时），车联网数据、坦克TANK APP提醒、经销商电话提醒等形式，精准提醒保养即将到期的车主。
7 X 24用车无忧服务
24小时外出救援服务；免费健诊服务；通过坦克售后服务支持电话、APP预约，车内一键专属人工坐席、紧急救援实现7X24在线服务。
无忧便捷，一键搞定
通过坦克TANK APP随时查看维保进度；服务预约，享受坦克8+X延时服务。
360°保障车主权益
通过坦克TANK APP、官网可查询配件价格，透明消费、无忧选购； 您可对坦克服务进行现场体验、给出意见； 提供品质优良的原厂配件，价格可多渠道在线查询。
产品质保服务实施细则
保养逻辑细则
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一、质保服务政策
在中华人民共和国境内（港澳台地区除外）销售的坦克品牌家用汽车产品。
1、三包有效期
三包有效期为2年或者行驶里程50000公里（自车辆交付之日起计算，时间或行驶里程以先到者为准）。 三包有效期内，按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中有关三包有效期的相关规定提供修理、更换及退货服务。
2、产品超长包修期
产品包修期为5年或者行驶里程150000公里（自车辆交付之日起计算，时间或行驶里程以先到者为准）。
产品包修期内，按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中有关产品包修期的相关规定提供修理服务。
3、发动机、变速器、动力电池包总成、驱动电机、电机控制器终身免费保修
产品包修期结束后至车辆报废前，如同时符合以下条件，发动机、变速器、动力电池包总成、驱动电机、电机控制器出现产品质量问题时，为适用车辆提供发动机、变速器、动力电池包总成、驱动电机、电机控制器终身免费保修（包括工时费和材料费，不包括易损耗零部件）服务：
（1）首任车主； （2）车辆未因事故造成损伤发动机、变速器、动力电池包总成、驱动电机、电机控制器及其配件，因车辆质量问题造成前述事故的除外； （3）按照规定的保养间隔及内容，在坦克品牌授权服务商处实施保养。
注：动力电池包总成、驱动电机、电机控制器为新能源车型专属零配件，传统燃油汽车产品仅限发动机、变速器。
二、用户自费更换零部件的保修
在服务商处自费购买的纯正零部件（指长城公司认可并检验合格的零部件）且必须在购买处装车使用的，自装车之日起（以购件发票为准），可享受12个月或20,000公里（两者以先到为准）的零部件免费修理服务。
三、易损耗零部件种类范围及质量担保期
零部件名称
质量担保期（时间或里程以先到者为准）
刮水器刮片
1个月或1000公里
灯泡
2个月或5000公里
空气滤清器、机油滤清器、制动衬片、离合器片
6个月或5000公里
火花塞
6个月或10000公里
燃油滤清器、轮胎
12个月或10000公里
蓄电池（12V）、遥控器电池、保险丝和普通继电器（不含集成控制单元）
12个月或20000公里
易损耗零部件不适用本实施细则第一条（质保服务政策）、第二条（用户自费更换零部件的保修）的规定。易损耗零部件在其质量担保期内出现产品质量问题的，用户可以选择免费更换或维修；超出质量担保期限出现产品质量问题的，将不再承担免费维修或更换责任。
四、责任免除
1.本实施细则仅限于车辆出现的产品质量问题（指影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况）时适用。针对非产品质量问题，不承担本实施细则所规定的维修、更换和退货责任。
2.在产品包修期和三包有效期内，出现以下情形之一的，对所涉及车辆的产品质量问题，不承担本实施细则所规定的维修、更换、退货责任：
· 无有效发票和三包凭证以及伪造三包凭证或有涂改现象的；
· 易损耗零部件超出其明示的质量担保期出现质量问题的；
· 用户所购汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；
· 用于出租或者其他营运目的的；
· 说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但用户自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；
· 发生产品质量问题，用户自行处置不当而造成损坏的；
· 因用户使用不当或未按照说明书要求正确使用、维护、修理，而造成损坏的；
· 因不可抗力造成损坏的。
本实施细则自发布之日起生效
一、新能源车型
坦克品牌插电式混合动力车型，区分整车保养及发动机相关项目保养，保养逻辑如下：
1、首次保养：首保在车辆销售6个月或发动机里程行驶5000公里时实施保养，时间或里程以先到者为准；
2、例行保养：例保区分发动机相关项目的保养及整车相关项目的保养，即在车辆首保之后每隔1年或者发动机里程每增加1万公里时，需要做与发动机相关项目的例保，在车辆首保之后每隔1年或者整车里程每增加1万公里时，需要做与整车相关项目的例保。
2、例行保养：例保区分发动机相关项目的保养及整车相关项目的保养，即在车辆首保之后每隔1年或者发动机里程每增加1万公里时，需要做与发动机相关项目的例保，在车辆首保之后每隔1年或者整车里程每增加1万公里时，需要做与整车相关项目的例保。
备注：具体内容及保养项目参考使用说明书中的定期维护保养表。
二、燃油车型
坦克品牌燃油车型，以车辆整车里程或时间为依据做保养。
首保时间/里程均为6个月或5000公里,不同车辆例保时间/里程略有差异，如下：
1、6个月或7500公里：坦克300、24款坦克300挑战者/征服者，时间或里程以先到者为准；
2、1年或1万公里：24款坦克300穿越者、坦克500，时间或里程以先到者为准。
1、6个月或7500公里：坦克300、24款坦克300挑战者/征服者，时间或里程以先到者为准；
2、1年或1万公里：24款坦克300穿越者、坦克500，时间或里程以先到者为准。
备注：具体内容及保养项目参考使用说明书中的定期维护保养表。